質問

エコポイント制度とはどのような制度ですか？

エコポイント制度とは、地球温暖化対策、経済の活性化及び地上デジタル対応テレビの普及を図るため、グリーン家電の購入により様々な商品・サービスと交換可能なエコポイントが取得できるものです。

この制度はいつまで実施されますか。

• 対象家電購入期限:平成23年3月31日(木) ※法人の場合は、平成23年3月31日までに納品されていることが必要。
• 家電エコポイント登録申請期限:平成23年5月31日(火)(当日消印有効)
• 交換商品の交換期限:平成24年3月31日(土)

エコポイント申請・交換には何が必要ですか。

• 購入日、購入店、購入製品の型番、製造番号が記載された保証書のコピー
• 購入日、購入店、購入製品の型番、購入者名が記載された領収書又はレシートの原本
• 購入と一緒にリサイクルを行った方は家電リサイクル券の排出者控えのコピーが必要になります。

エコポイント交換はどうやって申請するのですか。

以下の2種類の申請方法があります。

1. エコポイント登録・交換申請書による申請
2. グリーン家電エコポイント事務局HPからのインターネットによる申請。

※いずれの場合も、エコポイント事務局宛に、必要書類を郵送して頂くことになります。

申請書送付先

〒119-5085　郵便事業株式会社　新東京支店留
グリーン家電エコポイント申請係

グリーン家電エコポイント事務局サイトはコチラ⇒http://eco-points.jp/EP/index.html

エコポイント制度に関するお問い合わせ

電話番号	0570-064-322
受付時間	9:00〜17:00（土日祝日含） ※12/29〜1/3は休業

交換商品のポイント数に送料は含まれていますか？

含まれています。

エコポイントではなく、直接商品を購入する場合はどのようにすればよいですか？

MOTTAINAI商品はコチラで購入することができます。
http://mottainai-shop.jp/

どのように申請すれば商品がもらえますか？

エコポイント事務局HPに細かい申請方法が掲載されております。
エコポイント事務局HPはコチラ⇒http://eco-points.jp/EP/index.html

エコポイント交換申請後、商品はどれくらいで届きますか？

エコポイント交換申請から、エコポイント事務局を経て、当社へ申請データが届くまで、2〜3週間程度かかります。申請データが当社へ届いた時点で、速やかに商品を出荷致しますが、ご希望の商品の在庫がない場合は、お届けにお時間をいただく場合がありますので、予めご了承ください。

返品したい場合はどうすればいいでしょうか？

お客様都合による変更・キャンセル・交換・返品は受付けておりません。 商品の配送には万全を期しておりますが、万一当方の不手際で商品が破損していた場合、又はご購入品以外の商品が届いてしまった場合は、正しい商品と交換致します。詳しくはご利用規約をご確認下さい。

商品に欠陥がありました。返品できますか？

商品が破損していた場合、又はご購入品以外の商品が届いた場合は、商品到着後3日以内にMOTTANAIキャンペーンエコポイントお問い合わせダイヤル（0120-77-3706）までご連絡下さい。期間経過後の変更・キャンセルは対応しかねる場合がございます。予めご了承ください。

旅行商品は申請前に予約できないのでしょうか？

エコポイント交換申請後、別途お送りするパンフレットより予約申込みをして頂くため、申請前の予約受付はできません。

旅行商品を交換したのですが、行けなくなりました。ポイントは返ってきますか？

一度申し込み頂いた旅行商品のキャンセルは受け付けておりません。

おすすめセット商品の中身を選ぶことはできますか？

おすすめセット商品の中身を自由に選択することはできません。

お問合せ

メールでのお問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

MOTTAINAIキャンペーンエコポイントお問い合わせダイヤル

電話番号	0120-77-3706
受付時間	9:00〜17:00（土日祝日含） ※12/29〜1/3は休業

近畿日本ツーリスト提供旅行商品に関するお問い合わせ

電話番号	0570-064-214
受付時間	平日10：00-17：00 ※12/29〜1/3は休業

※土・日・祝祭日はお休みとさせていただきます。
※5/1・12/30-1/3はお休みとさせていただきます。

MOTTAINAIツアー（地球の歩き方提供）に関するお問い合わせ

電話番号	03-5362-7221
受付時間	9:30〜17:00（土日祝日は休み）